Mirainami

ライブ通訳 サポート

よくある質問

解決しない場合は support@mirainami.com までご連絡ください。アプリの「設定 › サポート」からもメールを送れます。

本当にインターネットなしで使えますか?

はい。初めてマイクをタップしたときに、オフライン音声エンジンをダウンロードし、お使いのiPhone向けに準備します。その後は音声認識・翻訳・読み上げのすべてが端末内で動き、機内モードでも使えます。

翻訳には iOS 内蔵のオンデバイス翻訳を使います。iOS から翻訳言語のダウンロードを求められたら一度だけ許可してください。以後はオフラインで使えます。

初回にダウンロードがあるのはなぜですか?

音声エンジンはアプリ本体に含めるには大きいため、Apple のサーバーから一度だけダウンロードし(言語により約1〜2 GB。Wi-Fi 環境を推奨)、お使いのiPhone向けに最適化します。進行状況は1枚のカードで表示され、作業は初回のみです。

話した内容が送信されることはありますか?

ありません。音声・文字・カメラ画像・録音はiPhoneの外に出ません。アカウントはなく、このアプリのためのサーバーも運用していません。会話の記録は端末に保存され、履歴から削除するか、設定で保存をオフにできます。

対応しているiPhoneは?

専用のオフラインエンジンには iPhone 12 Pro、iPhone 13 Pro、iPhone 14 以降が必要です。iOS 18 に対応するその他の iPhone では iOS 内蔵の音声認識を使うため、精度や対応言語が異なる場合があります。これらの機種では「設定 › 一般 › キーボード › 音声入力の言語」に言語を追加すると認識できるようになります。

どの言語の組み合わせで翻訳できますか?

アプリは20言語に対応しています。特定の組み合わせで翻訳できるかどうかは iOS のオンデバイス翻訳によって決まり、使えない組み合わせの場合はアプリがお知らせします。

認識の精度が下がる気がします

iPhoneを話す人の近くに置き、大きな音楽から離してください。ノートPCのオンライン会議などスピーカーの音を聞き取るときは、iPhoneをスピーカーの近くに置き、コントロールセンターの「マイクモード」を確認してください。スピーカーからの音には「声を分離」より「標準」または「ワイドスペクトル」が適しています。

サブスクリプションを解約するには?

iPhoneの「設定 › ご自身の名前 › サブスクリプション」でライブ通訳を選び、解約してください。サブスクリプションは現在の期間終了の24時間前までに解約しない限り自動更新されます。返金は Apple が対応します。

iPhoneを買い替えました。購入を復元するには?

同じ Apple アカウントでサインインし、アプリの「設定 › 購入とサブスクリプション」で「購入を復元」を選んでください。

翻訳結果をそのまま信頼してよいですか?

機械による認識と翻訳には誤りが含まれることがあります。医療・法律・緊急時など、誤りが重大な結果につながる場面では、専門の通訳者にご確認ください。

お問い合わせ

support@mirainami.com

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